这个品牌总爱玩各种让人不齿的套路营销。不得不承认,他们家活动力度确实很大,但每次活动承诺的返现、赠品福利,都要等安装确认完之后,自己一遍遍主动去讨要,整个过程折腾得人身心俱疲。
去年十月份我买了一台油烟机,官方承诺返现 1000 元,我当月就按要求登记好了返现信息,结果迟迟不到账。二月份我特意主动催促,依旧没有兑现。直到前段时间我放话说要投诉举报,这笔钱才终于给我返还。
而且每次申领返现、兑换奖品,都要对接好几个客服反复核对确认,流程繁琐又耗精力。
前段时间我入手了油烟机 + 洗碗机套装,商品页面明确标注整机保修五年,我还特意提前跟客服再三确认,对方明确答复五年质保会自动和设备绑定生效。
可等安装完成后我才发现,洗碗机的质保只显示三年。找客服核实,对方却改口说洗碗机原本就只有三年保修期。我翻出当时的交易快照和聊天记录,白纸黑字清清楚楚写着五年质保,即便有完整凭证,海尔依旧想耍赖不认账,又去找领导核实,能把我笑死。
这家品牌的做法真的十分离谱,套路满满、毫无诚信,体验感极差。

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